Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang ek8plus untuk Malaysia

Kami membina rangka undang-undang ini supaya anda faham hak, kewajipan dan perlindungan yang terpakai kepada akaun anda di ek8plus, di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiKeselamatan AkaunHak PenggunaHubungi Kami
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
ek8plus Rangka Undang-Undang ek8plus untuk Malaysia
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar privasi, penghapusan data atau pertikaian akaun ke alamat e-mel undang-undang…
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di laman ek8plus untuk pertanyaan cepat berkaitan terma perkhidmatan.
Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam talian untuk isu yang memerlukan penyiasatan formal.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan akaun dan data peribadi anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi SSL dan pengesahan dua faktor untuk melindungi setiap sesi log masuk dan setiap transaksi yang anda lakukan melalui Touch 'n…

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan SSL 256-bit. Tiada pihak ketiga yang tidak dibenarkan boleh mengakses rekod akaun anda tanpa kelulusan kami.

Pengesahan KYC

Kami menjalankan proses KYC untuk mengesahkan identiti anda sebelum sebarang pengeluaran diproses. Ini melindungi anda daripada aktiviti tanpa kebenaran dalam akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Data transaksi dan akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan kami. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa melalui e-mel.

Pengurusan Kuki

Laman ek8plus menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar atau halaman tetapan akaun anda.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memprosesnya dalam masa 14 hari bekerja.

Hubungi Pegawai Privasi

Untuk isu berkaitan privasi data, hubungi Pegawai Privasi kami terus melalui e-mel khusus yang tersedia di halaman Hubungi Kami. Setiap permintaan dilog dan dijawab secara rasmi.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Dasar ek8plus

Kami telah kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan hak akaun, privasi data dan terma perkhidmatan ek8plus. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang disediakan di atas.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti semasa proses KYC. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun dan mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data dengan menghantar permintaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami. Proses ini mengambil masa sehingga 14 hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang.

Semua rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dan disimpan dalam pelayan selamat. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau akaun e-dompet anda selepas transaksi selesai.

Akaun anda akan digantung sementara penyiasatan dijalankan bagi melindungi baki anda. Kami akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar dalam masa 24 jam untuk menerangkan langkah seterusnya.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan laman kami. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Anda boleh meningkatkan aduan anda kepada Pegawai Privasi atau Pengurus Pematuhan kami melalui borang aduan rasmi. Setiap eskalasi akan mendapat nombor rujukan dan direspons dalam masa 5 hari bekerja.

Terma boleh dikemas kini apabila diperlukan untuk mencerminkan perubahan undang-undang atau operasi. Notis akan dihantar ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemak semula syarat baharu.

Halaman Berkaitan

ek8plus App Alam Tengah Malam Fajar